訂單流程 - In-Smart

1. 於本網站揀選產品按”購買”

2. 揀選完畢後進入”購物車”或”訂單結賬”版面

3. 核對選購產品及數量

4. 選擇送貨/自取及付款方式

5. 填寫顧客及有關資料

6. 請清楚核對收件人聯絡、地址及相關資料後”確認訂單”

7. 請依指示完成付款

8. 如希望我們及早跟進，請 Whatsapp 68903890 提示.

付款方式：

信用卡
Alipay 及 WeChat Pay
銀行轉帳 / ATM
FPS / 轉數快
分期付款 (稍後推出)

銀行轉帳 / ATM 及 FPS / 轉數快資料:

1. 請將全額款項存到

受款人戶口名稱: KCF A STORE LTD

轉數快 ID : 105991160
中銀香港: 012-875-0-048089-1
渣打香港: 003-36800807223
匯豐銀行: 004-848200259001

2. 請緊記領取及保留入數證明

3. 將入數證明發送到本店的電郵：sales@insmartshop.com 或 Whatsapp 至 68903890

4. 本店亦會再以電郵或 Whatsapp 通知閣下確認收妥存款

* 因貨源緊張, 如在下單後未能即時付款，請在4小時內通知我們，否則訂單有可能會被系統自動取消，如需購買請重新下單。
**部分產品用指定付款方式可能會額外收取手續費，請在下單前查看明細及考慮清楚。

送貨及交收安排：

客人可選擇送貨服務或自行前往門市取貨：

香港送貨服務:

順豐站、服務中心、順便智能櫃、OK便利店及7-11便利店取件服務 (經順豐速運)：

購買指定貨品及金額，至香港所有地區 (禁區及偏遠地區除外)，本公司可提供免費送貨服務。

備註：由於取貨點設有存貨限制，若尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐速運服務中心或順豐站，並根據您的要求重新派送。

備註：部份貨品因體積或售價而未能安排於特定取貨點取件。

現時指定金額為 (只限網店訂單):
已註冊會員購物滿 HK$300 免費送貨上門或順豐站/櫃/合作點
*** 指定商品除外, 如有運費或需要運費到付，會於結帳時顯示。

澳門地區運費到付 (經順豐速運)：

購買任何貨品，運至澳門地區送貨服務，客人需要自付順豐速運運費 (將會安排到付)。

自行前往門市取貨:
可於獲取到貨通知後，自行前往門市取貨，請查看門市位置及營業時間。
備註：若客人未獲收貨通知前自行前往門市，未必能即時提取貨品。

出貨時間：

完成訂購及確認付款後，若客人選擇送貨服務，我們會盡快安排出貨，貨品一般會於 1-4 個工作天出貨。

若客人選擇自行前往門市取貨，貨品一般會於當天 4小時後或翌日(工作天) 準備妥當，客人請於下單後 whatsapp 68903890 預約取貨，或收到「已準備」的電郵 / Whatsapp通知，或店員致電聯絡後，前往取貨。

備註：若客人未獲收貨通知而自行前往門市，不能提取貨品。

退換貨及退款 (只適用於網上訂單)：

【售後服務大升級】

註冊會員享14天內因出廠品質問題貨品一換一 (只限 In-Smart 門市內更換)。
非會員享7天內因出廠品質問題貨品一換一 (只限 In-Smart 門市內更換)。

* 以上退換服務不包括 Apple 產品、各款背包及電腦袋、保護殼及貼、代訂產品及所有陳列品。
** 必須保留發票及產品完整，如用戶違反任何維修服務條款及細則 (包括但不限於自行維修、產品主機或配件入水、人為損壞)，本公司將拒絕退換。
*** 退換服務不適用的產品或已過退換期限，如遇產品問題，請依據產品保養服務及條款所示，向產品代理商提出維修要求。

In-Smart Online Store 服務專業謹慎，在訂單送出前會再覆檢，確保產品品質良好；惟運送途中或會出現產品破損的情況，請在收貨時即時驗收，如發現破損，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。我們亦提供「貨品退換購物保證」，讓你稱心購物。

收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，建議顧客直接向在場派件員拒收產品，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。

不可換貨/退貨的產品 – 退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品：

產品包裝並非完好（例如包裝膠紙或盒被撕去）
已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
任何免費贈品和試用裝禮品
未能出示收據之產品

我們在退換產品或退款前，將檢查和驗證退回貨品，如發現產品狀況不符合我們的退換規條，你將不獲退換、退款或退還積分，並會將該貨品退還給客人。

可安排換貨/退貨的產品﹕如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後於退換限期內辦理換貨/退貨，限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄，我們會按照你付款的方式，給你退回貨品款項。
換貨/退貨流程﹕請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方，連同訂單編號及貨品編號，Whatsapp至 68903890 或電郵至sales@insmartshop.com或致電我們 68903890 申請辦理退貨，請提供 In-Smart 網上「訂單號碼」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後，我們會由專人聯絡安排退貨。如需安排退款，一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶或以支票形式退回，或依部分支付平台或銀行處理時間為準。
注意事項﹕如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，亦務請將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。
無理退貨或不是貨品問題而要求退貨退款，將收取不多於25%手續費(需要附合以上提及的退貨要求)，包括但不限於交易及運輸所產生的費用成本。
如產品不在香港，需要於換貨限期內退換，無論任何情況及原因，都須要完整產品及原裝包裝送回到香港指定服務中心檢查及安排退換，所有運費由客戶承擔。
貨品因人為損壞一律不接受退換.

如遇任何爭議，In-Smart / KCF A STORE LIMITED 保留最終決定權。