退換貨品

In-Smart 服務專業謹慎，在訂單送出前會再覆檢，確保產品品質良好；惟運送途中或會出現產品破損的情況，請在收貨時即時驗收，如發現破損，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。我們亦提供「貨品退換購物保證」，讓你稱心購物。

收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，建議顧客直接向在場派件員拒收產品，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。

已註冊會員可享收貨後 14 天內因出廠品質問題貨品一換一。

非會員顧客可享收貨後 7 天內因出廠品質問題貨品一換一。

• 退換服務不包括 Apple 產品、各款背包及電腦袋、保護殼及貼、代訂產品及所有陳列品。
• 必須保留發票及產品完整，如用戶違反任何維修服務條款及細則 (包括但不限於自行維修、產品主機或配件入水、人為損壞)，本公司將拒絕退換。
• 退換服務不適用的產品或已過退換期限，如遇產品問題，請依據產品保養服務及條款所示，向產品代理商提出維修要求。
• 只限 In-Smart 門市內處理退換貨品

不可換貨/退貨的產品 – 退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品：

• 產品包裝並非完好（例如包裝膠紙或盒被撕去）
• 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
• 任何免費贈品和試用裝禮品
• 未能出示收據之產品

退換流程:

我們在退換產品或退款前，將檢查和驗證退回貨品，如發現產品狀況不符合我們的退換規條，你將不獲退換、退款或退還積分， 並會將該貨品退還給客人。

• 可安排換貨/退貨的產品﹕如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後於退換限期內辦理換貨/退貨，限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄，我們會按照你付款的方式，給你退回貨品款項。
• 換貨/退貨流程﹕請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方，連同訂單編號及貨品編號，Whatsapp至  68903890 或 電郵至 sales@insmartshop.com 或致電我們 68903890 申請辦理退貨，請提供 In-Smart 網上「訂單號碼」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後，我們會由專人聯絡安排退貨。如需安排退款，一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶或以支票形式退回，或依部分支付平台或銀行處理時間為準。
• 注意事項﹕如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，亦務請將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。
• 無理退貨或不是貨品問題而要求退貨退款，將收取不多於25%手續費(需要附合以上提及的退貨要求)，包括但不限於交易及運輸所產生的費用成本。
• 如產品不在香港，需要於換貨限期內退換，無論任何情況及原因，都須要完整產品及原裝包裝送回到香港指定服務中心檢查及安排退換，所有運費由客戶承擔。
• 貨品因人為損壞一律不接受退換.

如遇任何爭議，本公司保留最終決定權。

歡迎透過下列方式聯絡我們：

電         話 : 68903890

Whatsapp : 68903890

電         郵 : sales@insmartshop.com